先苦后甜，让客户记住你的好，是市场运营的基本法

你是否发现，现在很多酒店的前台开始摆放薄荷糖、热茶，这样，你入住、退房时就不会无聊的等待，还有的酒店给你赠送身份证保护套；去宜家时，走半天买个小东西、吃肉丸，最后来个1元的冰淇淋，感觉挺爽；到广州长隆欢乐世界，你玩的累死累活，然后一场精彩的歌舞让你忘记一切，觉得值…
老话说的升米恩，就是微小的甜头反而能让对方记住你，而如果你持续的给好处，反而对方觉得是应该的。我们如果经常在某个小店吃饭，作为老主顾，本来应该享受更多的优惠或照顾，结果，你会发现，小店忙碌时，你因为是老主顾，反而被延迟出餐，新面孔可能还送小菜，你需要自己取，店老板觉得这么熟了，你不需要照顾。

这还是小事，你经常去做汽车保养的小店，每次保养都是几百，偶尔发现，新客户竟然是99，老板说这是拉新活动，只针对新客户，你郁闷后，可能就成为另一家门店的新客户，甚至经常在两家门店之间轮流做保养。这就是杀熟，让老客户先甜后苦，只能远离你。
从管理统计来看，留住老客户的成本微乎其微，甚至几句暖心的话就可以，而开拓新客户，就要投入引流、推广，搞不好被薅羊毛。像我们出差住酒店，有时候体验并不好，但退房时，前台真诚的道歉，还送你瓶饮用水，或许你也就消气了；我们送货时，送上几件体恤衫，让门店老板有意外之喜；拜访客户时，给大工小工送几付手套、钥匙扣，他们就容易记住你，甚至告诉你一些小秘密，比如友商的进货价、支持投入是多少，让你有备无患…
先苦后甜也可以说是钩子，用小恩小惠勾住客户，润道学院的【新电销】模式中，也应用了很多这样的措施，比如，首次通话加了对方微信后，除了发产品介绍、合作前景外，还要发一篇相关的文章，比如爆品打造、颜值致胜方面的文章，从而佐证公司的策略；对合作意向强烈的，还发其他区域客户的经营心得、前后对比，让潜在客户觉得他也能做到。
做市场就和吃甘蔗一样，让客户越嚼越有味道，不断提高他的小确幸，对于老客户，可以通过生日祝福、年底颁奖、高层拜访、新闻宣传来让他觉得自己很重要、被重视，在让他赚钱的同时，不断给予小意思来锁定他。