私域靠的不是运营，而是能否为用户创造价值

现在的私域很时髦，但不管抖音直播、小红书种草、软文推广的最终目的还是建立微信群，也就是我们常说的：私域的尽头是微信。那么一个好的微信群，靠的是什么？是运营还是产品或服务？每人的答案不同，润道学院认为：好的微信群在于提供价值。
家里有子女的人都懂得，你是不是把学校群、班级群，甚至家长群置顶，生怕错过通知耽误孩子的学习，尤其是放学后，即使没有收到信息，也要翻一翻，生怕错过或遗漏。做经销商的，也会把厂家的服务群置顶，随时关注有什么新品推出、促销活动，当然，也可以随时盯着订单进展，了解企业动向…这么强的关系，就是双方各有需求。

但我们大多数人不会加入空调、彩电、汽车、手机厂家的群，为什么？有的更换频率太低，加群又能做什么？企业做私域也没有什么价值，难道指望客户10年后再购买你的产品吗？至于手机虽然更换平率稍高，但加群不如关注电商平台的促销活动，或者官方的公众号，不管小米还是华为，几乎都没有建设私域，而是做品牌推广。类似的还有钻石、黄金等行业，私域运营的价值很低。
为什么汽服门店能做私域呢？是日常车主会面临各种小问题：电瓶缺电、油耗高、底盘异响等，有时还会遇到交通事故需要拖车，车主需要服务。同赛道的润滑油品牌，无需后续的增值服务，正常购买即可，也没有品牌能建立起私域来，只能通过抖音、微信来做宣传推广。
就在今年底去做健康体检时，医师问是否加入他的微信群，有什么头疼脑热的可以随时问候，如果你加不加呢？我当然加了，不仅可以拿到医生的私人电话，还能随时咨询。而医院问什么做这个工作呢？不外乎现在人口下降，医生也需要稳定的客户群，同时，这家医院附近新建了2座综合医院，患者分流，影响到了门诊量。医院虽然是为了自己，但对居民来说，相当于有了私人医生，从而实现双赢。
从这些案例来看，一个品牌能否运作私域，要看复购频率的高低，能否为用户创造价值，或能够提供超值服务，没有这些，再多的投入也很难建立私域。