营销 第2页

你是否发现，现在很多酒店的前台开始摆放薄荷糖、热茶，这样，你入住、退房时就不会无聊的等待，还有的酒店给你赠送身份证保护套；去宜家时，走半天买个小东西、吃肉丸，最后来个1元的冰淇淋，感觉挺爽；到广州长隆欢乐世界，你玩的累死累活，然后一场精彩的歌舞让你忘记一切，觉得值…老话说的升米恩，就是微小的甜头反而能让对方记住你，而如果你持续的给好处，反而对方觉得是应该的。我们如果经常在某个小店吃饭，作为老主顾，本来应该享受更多的优惠或照顾，结果，你会发现，小店忙碌时，你因为是老主顾，反而被...

经常看到润滑油营销人在朋友圈发这样的内容：某地客户发货一车，某客户和我们签单，某客户又订货了…这样做没问题，体现了自己的产品受欢迎，公司合作靠谱，但是，这实际是典型的秀肌肉，属于硬广告，而客户为什么选择你，你给客户创造了什么，却只字不提，属于典型的浪费了一半的广告。如果你想利用朋友圈来做销售，那么发圈的目的就是希望目标客户来找你，让目标客户知道你能做什么，你能提供什么服务。所以我们在发朋友的时候，首先是客户思维而不是自嗨秀肌肉，我们发布的内容要体现出差异化和客户价值。差异化就...

现在的私域很时髦，但不管抖音直播、小红书种草、软文推广的最终目的还是建立微信群，也就是我们常说的：私域的尽头是微信。那么一个好的微信群，靠的是什么？是运营还是产品或服务？每人的答案不同，润道学院认为：好的微信群在于提供价值。家里有子女的人都懂得，你是不是把学校群、班级群，甚至家长群置顶，生怕错过通知耽误孩子的学习，尤其是放学后，即使没有收到信息，也要翻一翻，生怕错过或遗漏。做经销商的，也会把厂家的服务群置顶，随时关注有什么新品推出、促销活动，当然，也可以随时盯着订单进展，了解...

在我们润道学院发展过程中，我犯过很多严重的错误，包括做大而全的商务网站，运营多个行业网站等待，但最大的错误就是：只要持续输出干货内容，吸引到足够多的关注，就可以获得企业认可，获得营销咨询订单。这种想法，看似符合逻辑，但真的这么做过，就会发现其中全是“陷阱”。曲高和寡，越干的内容能吸引的读者越少，而大多数公司的用户群体或受众，其实是非常有限的，比如我们润道学院的客户基本是年销2000万上下的民企，虽然数量不少，但其实并不多，写给他们看的内容，必然不会大众化，追求流量其实毫无必要...

苹果的乔布斯说：很多人都以为设计就是外观，其实，这些只是一部分，设计是How it works，也就是，产品是如何运转的？产品设计不仅仅是外形，而是对商品整体的控制，是对需求的满足。一个产品的设计，需要考虑到目标人群、产品定位、应用场景、销售场景、收益曲线等多种因素才能下手，简单的一个增减都会涉及到复杂的心理内因。一个汤勺，你可以设计成任何颜色，还可以镂空镶花边，但是只有在汤勺柄后面增加一个勾的设计最打动人，不会掉到碗里锅里，把吃饭变得麻烦；一个手机，你可以增加各种奇怪的功能...

新电销，是润道学院这几年所倡导的，是因为现在人工费用高企、差旅费用居高不下，一个销售人员，一个月算上基本工资、养老费用、差旅费用动辄1.5万，只有对应15万左右的销量才能承受，而用新电销，不仅可以降低基本工资，还减少甚至无需出差。能认识到这个问题的，不仅是我们，也有一些企业提前觉醒了，开始采用电销模式。这几天，我们就接到某企业老总的电话，开口就是：电销也就那么回事，我们都做了2年了，6个人，月销不到30万，效果一般般吧。经过仔细了解才知道，他主要做柴机油，联系卡车修理厂，销售...

朋友圈就是你的名片，它能够快速传达你的职业身份和业务范围。只要客户点开你的朋友圈，就能在三秒钟内看出你是做什么的，你的业务是什么。很多人以为，朋友圈就是用来打广告的，让自己的朋友圈变成一个广告栏，那就大错特错了。正确的操作是，朋友圈内容与业务相关，但绝不泛滥，主要靠价值吸引。少即是多，质量胜于数量。优秀的销售，他们朋友圈发的虽然不算多，但每一条都是精品，他们分享的是对行业的深刻见解，是参加行业活动后的反思和感悟，是一种心得和价值的输出。偶尔展示一下与大咖的合作，或者签的大单，...

恕我直言：大部分的销售不是在做销售，而是在做客服。对方一上来，问你产品价格，产品形式，产品服务，你们一来一回后，对方说了句谢谢，就没有下文了。你还很不解，对方不是蛮有意向的吗？这里，整个过程，你没有任何一个点抓住对方，全程都是对方带着你走，你并没有引导对方到你的节奏中来，所以你当了一回客服。正确的流程是，对方一上来问产品，你一句话介绍，然后开始挖掘对方的动机，也就是核心需求。比如，一个门店老板问你，有没有SL机油，你不该说有没有，而是要问：您主修什么车辆，现在用的是什么品牌？...

就是由现象A来反推原因A，再由原因A来反推原因B，接着由原因B来反推原因C，如此重复，直到找到最终答案。举个例子，营销学中有个经典的“钻孔机”案例。当一个消费者跑来跟你说“我需要买一个家用钻孔机”的时候，仔细思考：1、他是真的需要一个钻孔机吗？我们简单还原钻孔机的使用场景就会发现，他需要的不是一个钻孔机，而是钻孔机在墙上打出来的洞。这时，我们再继续反推：2、他为什么需要墙上那个洞？通过交谈我们得知，原来这名消费者家里正在装修，安装空调需要走线，因此要在卧室的墙壁上打个洞，所以...

喜欢吃火锅的知道，小天鹅发明了鸳鸯锅，通过这个折中方式普及了吃辣，解决了火锅品类由区域到全国的问题；海底捞率先把中餐酒楼的服务和环境引入火锅，解决了火锅品类由小众到主流的问题。巴奴进一步把中餐酒楼的体验融入火锅，填补了火锅爱好者“请客吃饭”的需求，解决了火锅品类由大众到高档的问题。而巴奴在不断成长中，其实经历了3个过程：1、傍大款：和海底捞关联来借势，“服务不是我们的特色，毛肚和菌汤才是”，正是因为关联海底捞，巴奴快速从几千上万家火锅中脱颖而出，这是巴奴第一次蜕变。这句话其实...