2019年,中国汽车后市场油液需求迎来下降的拐点,也是润滑油品牌商渠道重构之年。一方面,油液需求下降,但品牌却越来越多,包括电商平台也在做自营品牌;另一方面,润滑油企业内部面临成本、人才、效能等问题的挑战。
随着底部市场的竞争白热化,传统润滑油经销商也遭遇资金周转困难、压货严重、欠款难收等问题,经销商的不稳定因素也倒逼品牌商开始重新审视渠道。尤其是当下整个市场已经步入透明化和精细化运营阶段,产品价格逐渐透明,单纯的产品供应价值式微,传统经销商渠道需要整合升级,服务的价值在凸显。在这种背景下,2019年成为各大润滑油品牌商布局独立售后“元年”。
众所周知,在北美市场,鹏斯、胜牌、壳牌、美孚、雪佛龙、嘉实多等油品企业都建立了自己的快速换油服务品牌,而且规模占比高。其中,捷飞络、胜牌、鹏斯的换油中心数量均突破1000家(数据整理自2019年)。
反观国内市场,成规模的快速换油中心还未见身影。不管是外资品牌商还是自主品牌,都采取了截然不同的发展策略,虽然在布局上各有侧重点,但是打法上又似乎趋于雷同。
1、以美孚为代表,布局核心经销商,升级终端服务渠道。在孚创成立之前,美孚已经着手对经销商网络进行整合,从合作走向合资。同时,利用腾讯的数据化和生态优势,复制途虎工场店的数字化和标准化能力,并打造以美孚润滑油为核心涵盖常用易损件的供应链体系,为推进“臻选店”特许经营连锁体系发展准备。
目前,孚创的终端服务体系由臻选店、认证店和合作店构成,首批5家臻选店落户深圳。
2、以嘉实多为代表,联合零部件品牌,试水双品牌维修连锁。嘉实多与博世汽车售后达成合作,共建双品牌维修站,并对外开放加盟。润滑油和零部件组合成解决方案导入门店,是一种新模式的尝试。目前,双品牌维修站在苏州和美国奥兰多/坦帕开展试点,苏州地区已布局门店11家。
3、以壳牌为代表,提供数字化解决方案,促进门店服务升级。壳牌2019年全面启动中国数字化战略,升级“壳保养智慧门店”,为门店提供数字化管理工具,再配合线下运营,旨在为车主提供更精准、更有温度的服务。从品牌源头到消费者,壳牌希望借助数字化手段把全链路打通。
4、与连锁终端合作,品牌共建,以胜牌、雪佛龙、叶氏化工为代表。这是目前润滑油品牌商布局独立售后最常见的方式。如胜牌与兔师傅战略合作,双方成立合资公司共建汽车保养社区店;雪佛龙与小桔养车、豫涛汽修合作开拓汽后市场;叶氏化工则通过入股大唛养车,拓宽销售通路,目前网络布局已破100家。
5、以零公里为代表,自建直营连锁,开放合作店。自主品牌零公里在独立售后布局另辟蹊径,在本部济南自建直营连锁圣罗萨,同时在华北地区开放精英店合作。目前,圣罗萨拥有直营店14家(截止3月份数据),精英店200余家。
1.2025(第11届)中国润滑油品牌峰会暨厂商对接会,7.11-12日,江苏无锡;
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